En Costa Brasil Turismo, ofrecemos servicios de intermediación para la reserva de experiencias turísticas, incluyendo vuelos, hoteles, actividades y paquetes de viaje.

Debido a la naturaleza de estos servicios, las políticas de cancelación y reembolso están determinadas por cada proveedor (aerolíneas, hoteles y operadores turísticos).

1. Solicitudes de reembolso  
Los clientes pueden solicitar la revisión de un posible reembolso contactándonos por correo electrónico a: tiendacostabrasil@gmail.com, indicando los detalles de la reserva y el motivo de la solicitud.

2. Condiciones de reembolso  
Cada solicitud será evaluada según las condiciones específicas del proveedor del servicio contratado.  
En algunos casos, los servicios pueden ser no reembolsables o estar sujetos a penalizaciones.

3. Intermediación  
Costa Brasil Turismo actúa como intermediario entre el cliente y los proveedores, por lo que no garantiza reembolsos fuera de las condiciones establecidas por dichos proveedores.

4. Tiempos de gestión  
Los tiempos de respuesta y procesamiento dependerán de cada proveedor y del tipo de servicio contratado.

5. Exclusiones  
No aplican reembolsos en los siguientes casos:
- Servicios clasificados como no reembolsables  
- Cancelaciones fuera del plazo permitido  
- No presentación del cliente (NO SHOW)  
- Servicios ya utilizados total o parcialmente  

6. Cambios en la política  
Costa Brasil Turismo se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en este sitio web.

Para consultas adicionales, puede contactarnos a través del correo electrónico: tiendacostabrasil@gmail.com