Política de reembolso
1. Costa Brasil Turismo ofrece una política de reembolso para garantizar la satisfacción del cliente. Entendemos que pueden surgir circunstancias en las que un reembolso sea necesario, y nos comprometemos a abordar cada solicitud de manera justa y eficiente, de acuerdo con las políticas de cada proveedor, producto y servicio adquirido.
2. Solicitudes de reembolso: Los clientes tienen derecho a solicitar un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la compra original. Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a través de nuestro servicio de atención al cliente, incluyendo la información relevante sobre la compra y la razón para solicitar el reembolso, por correo electrónico: tiendacostabrasil@gmail.com
3. Criterios de elegibilidad: Las solicitudes de reembolso serán evaluadas individualmente y estarán sujetas a los siguientes criterios de elegibilidad:
a) Si un producto o servicio adquirido no cumple con las especificaciones prometidas, el cliente tiene derecho a un reembolso, que podrá ser total o parcial.
b) Si el cliente presenta una razón válida para solicitar un reembolso, se evaluará individualmente y se tomará una decisión justa.
4. Procesamiento del reembolso: Una vez que se reciba una solicitud de reembolso, nuestro equipo de atención al cliente la revisará y tomará una decisión en un plazo razonable, se acuerdo con las características de cada servicio o producto contratado. Si se aprueba el reembolso, El cliente tendrá derecho a utilizar el crédito del reembolso en cualquier producto o servicio de Costa Brasil Turismo.
5. Exclusiones: La política de reembolso no se aplica a los siguientes casos:
a) Productos o servicios de Costa Brasil y sus proveedores, que sea clasificados como "no reembolsable".
b) Productos y servicios de Costa Brasil Turismo y sus proveedores, que ya no son elegibles para reembolso debido a la expiración de un período de tiempo específico.
c) Productos y servicios de Costa Brasil y sus proveedores en que el cliente no se presentó, en las fechas, hora y local indicado (NO SHOW).
d) Reembolso solicitados después del plazo de expiración del producto o servicio.
e) Después de la utilización del producto o servicios de Costa Brasil Turismo y sus proveedores.
6. Cambios en la política: Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar nuestra política de reembolso en cualquier momento. Cualquier cambio se informará a los clientes a través de nuestro sitio web o por otros medios de comunicación.
Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestra política de reembolso, no dudes en contactar a nuestro servicio de atención al cliente por medio del correo electrónico: tiendacostabrasil@gmail.com