Política de reembolso

1. Naturaleza de los servicios
Costa Brasil Turismo actúa como intermediario en la comercialización de servicios turísticos, incluyendo paquetes de viaje, reservas de hoteles, vuelos nacionales e internacionales, tours, actividades y asesorías de viaje.

Todos estos servicios son operados por proveedores externos, por lo que sus condiciones pueden variar según cada proveedor.

2. Solicitudes de cancelación
Las solicitudes de cancelación deberán realizarse por escrito a través del correo electrónico:
📧 tiendacostabrasil@gmail.com

El cliente deberá indicar:

• Nombre completo
• Número de reserva (si aplica)
• Servicio contratado
• Motivo de la cancelación

3. Condiciones de cancelación
Las cancelaciones estarán sujetas a:

• Políticas del proveedor (hotel, aerolínea, operador turístico)
• Tipo de tarifa adquirida
• Anticipación con la que se solicite la cancelación

4. Política de reembolsos
Los reembolsos, cuando apliquen, se gestionarán conforme a las condiciones del proveedor del servicio contratado.

Posibles escenarios:
✔ Reembolso total (según condiciones flexibles)
✔ Reembolso parcial (con penalidades)
✔ Sin reembolso (tarifas no reembolsables)

⚠️ Los pagos realizados por asesorías, certificados y servicios digitales no son reembolsables, ya que corresponden a tiempo, conocimiento y gestión personalizada.

5. Formas de reembolso
En caso de aprobación, el reembolso podrá realizarse mediante:

• Método de pago original
• Crédito para futuros servicios

El tiempo de procesamiento puede variar entre 7 y 30 días hábiles.

6. Exclusiones (No reembolsable)
No se otorgarán reembolsos en los siguientes casos:

• Servicios no reembolsables
• Cancelaciones fuera del plazo
• No presentación (NO SHOW)
• Servicios ya utilizados
• Cambios voluntarios fuera de condiciones

7. Cambios y modificaciones
Los cambios estarán sujetos a:

• Disponibilidad
• Condiciones del proveedor
• Posibles cargos adicionales

8. Responsabilidad
Costa Brasil Turismo no es responsable por:

• Cambios operativos de proveedores
• Cancelaciones por fuerza mayor
• Restricciones migratorias
• Documentación del cliente

9. Aceptación de condiciones
Al realizar una compra o reserva, el cliente acepta:
✔ Esta política
✔ Las condiciones de cada proveedor

10. Contacto
📧 tiendacostabrasil@gmail.com
📍 Costa Rica